<section><h2><h2>Testaa, tunnetko takuun ja virhevastuun perussäännöt</h2></h2><p><p>Testi on tarkoitettu etenkin <strong>myyjille ja asiakaspalvelusta vastaaville</strong>. On sekä kuluttajan että yrityksen yhteinen etu, että yritykset tuntevat ja osaavat kuluttajansuojan perusperiaatteet.</p></p></section><section><h2><p>1. Mikä taho on ensisijaisesti vastuussa virheen selvittämisestä, kun kuluttaja reklamoi ostamastaan tavarasta?</p></h2></section><section><h3><p>2. Onko tavaralle lain mukaan annettava aina takuu?</p></h3></section><section><h3><p>3. Päättyykö myyjän virhevastuu takuuajan päätyttyä? </p></h3></section><section><h3><p>4. Voiko myyjä kieltäytyä antamasta virheen vuoksi hyvitystä pelkästään siitä syystä, että kuluttajalla ei ole esittää ostoksesta kuittia?</p></h3></section><section><h3><p>5. Voiko tavaran kuluttajalle myynyt yritys yrittää korjata virheellisen tuotteen, vaikka kuluttaja vaatisi hinnanalennusta?</p></h3></section><section><h3><p>6. Missä tilanteessa tavaran kaupassa kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukaan oikeus kaupan purkuun?</p></h3></section><section><h3><p>7. Missä seuraavista tilanteissa tavaran myynyt yritys voi kieltäytyä antamasta hyvitystä?</p></h3></section><section><h2><h2>Sinulla on aikamoisia puutteita kuluttajansuojaa koskevassa osaamisessasi :worried:</h2></h2><p><p>Nyt kannattaa pikaisesti ottaa kuluttajansuojan perusasiat haltuun väärinkäsitysten ja turhien kiistojen ehkäisemiseksi.</p><p><br></p><p>Saat kuluttajansuojan haltuusi, kun vietät hetken verkkosivuillamme:</p><p><br></p><p><strong>Perusasiat haluun Kilpailu- ja kuluttajaviraton verkkosivulta</strong> <a href="https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Viat-viivastykset/tavaran-vika-tai-puute/" target="_blank" style="color: rgb(5, 99, 193);">Myyjän vastuu viallisesta tai puutteellisesta tavarasta</a> </p><p><br></p><p><strong>Ota asiat haltuun syvällisemmin kuluttaja-asiamiehen linjauksesta</strong> <a href="https://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julkaisut/julkaisut/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/aihekohtaiset/virhevastuu-ja-takuu-kulutustavaran-kaupassa/" target="_blank" style="color: rgb(5, 99, 193);">Virhevastuu ja takuu kulutustavaran kaupassa</a> </p></p></section><section><h3><h2>Vaikka tunnet hieman kuluttajansuojan pelisääntöjä, vielä on petrattavaa :neutral_face:</h2></h3><p><p>Kartuta osaamistasi, jotta osaat toimia sujuvasti ongelmatilanteissa ja vältyt turhilta kiistoilta.</p><p><br></p><p>Saat oikeutesi ja vastuusi haltuusi, kun vietät hetken verkkosivuillamme:</p><p><br></p><p><strong>Perusasiat haluun Kilpailu- ja kuluttajaviraton verkkosivulta</strong> <a href="https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Viat-viivastykset/tavaran-vika-tai-puute/" target="_blank" style="color: rgb(5, 99, 193);">Myyjän vastuu viallisesta tai puutteellisesta tavarasta</a> </p><p><br></p><p><strong>Ota asiat haltuun syvällisemmin kuluttaja-asiamiehen linjauksesta </strong><a href="https://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julkaisut/julkaisut/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/aihekohtaiset/virhevastuu-ja-takuu-kulutustavaran-kaupassa/" target="_blank" style="color: rgb(5, 99, 193);">Virhevastuu ja takuu kulutustavaran kaupassa</a> </p><p><br></p></p></section><section><h3><h2>Onneksi olkoon! Sinulla on taidot kohdillaan, joten jaa ihmeessä hyviä vinkkejä muillekin :smiley:</h2></h3><p><p>Jos joskus tunnet itsesi epävarmaksi tai huomaat jonkun muun tarvitsevan tietoa kuluttajansuojasta, muista tarjoamamme tuki: <a href="https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/" target="_blank">Tietoa ja ohjeita (Kilpailu- ja kuluttajavirasto)</a></p></p></section>
Luo tietovisa
- powered by Riddle