<section><h2><p>Testaa, tunnetko verkko-ostosten peruuttamisoikeuden perussäännöt</p></h2><p><p>Testi on tarkoitettu etenkin myyjille ja asiakaspalvelusta vastaaville. On sekä kuluttajan että yrityksen yhteinen etu, että yritykset tuntevat ja osaavat kuluttajansuojan perusperiaatteet.</p></p></section><section><h2><p>Millä perusteella verkkokauppa voi rajoittaa kuluttajan peruuttamisoikeutta?</p></h2></section><section><h3><p>Kuinka kauan kuluttajalla on vähintään aikaa ilmoittaa verkkokaupasta ostamansa tavaran peruuttamisesta?</p></h3></section><section><h3><p>Onko verkkokaupalla oikeus veloittaa peruutetun ostoksen palautuskustannukset?</p></h3></section><section><h3><p>Onko verkkokaupalla oikeus kieltäytyä toimittamasta kuluttajalle virheellisellä hinnalla myymäänsä tuotetta?</p></h3></section><section><h3><p>Onko verkkokaupalla oikeus jättää palauttamatta peruuttamisoikeutta käyttäneen kuluttajan rahoja, jos kuluttaja on avannut tavaran pakkauksen?</p></h3></section><section><h3><p>Pitääkö verkkokaupan aina palauttaa tuotteen hinta peruuttamisoikeutta käyttäneelle kuluttajalle?</p></h3></section><section><h2><p>Sinulla on aikamoisia puutteita kuluttajansuojaa koskevassa osaamisessasi.</p></h2><p><p>Nyt kannattaa pikaisesti ottaa kuluttajansuojan perusasiat haltuun väärinkäsitysten ja turhien kiistojen ehkäisemiseksi.</p><p>Saat kuluttajansuojan haltuusi, kun vietät hetken verkkosivuillamme: </p><p><br></p><p><strong>> Perusasiat haluun Kilpailu- ja kuluttajaviraton verkkosivulta:</strong> <a href="https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/verkkokauppa-posti-ja-puhelinmyynti-etamyynti/" target="_blank">Verkkokauppa, posti- ja puhelinmyynti ovat etämyyntiä </a></p><p><br></p><p><strong>> Ota asiat haltuun syvällisemmin kuluttaja-asiamiehen linjauksesta: </strong><a href="https://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julkaisut/julkaisut/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/aihekohtaiset/verkkokauppa-ja-muu-etamyynti/" target="_blank">Verkkokauppa ja muu etämyynti</a></p></p></section><section><h3><p>Vaikka tunnet hieman kuluttajansuojan pelisääntöjä, vielä on petrattavaa.</p></h3><p><p>Kartuta osaamistasi, jotta osaat toimia sujuvasti ongelmatilanteissa ja vältyt turhilta kiistoilta.</p><p><br></p><p>Saat oikeutesi ja vastuusi haltuusi, kun vietät hetken verkkosivuillamme: </p><p><br></p><p><strong>> Perusasiat haluun Kilpailu- ja kuluttajaviraton verkkosivulta: </strong><a href="https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/verkkokauppa-posti-ja-puhelinmyynti-etamyynti/" target="_blank">Verkkokauppa, posti- ja puhelinmyynti ovat etämyyntiä </a></p><p><br></p><p><strong>> Ota asiat haltuun syvällisemmin kuluttaja-asiamiehen linjauksesta: </strong><a href="https://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julkaisut/julkaisut/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/aihekohtaiset/verkkokauppa-ja-muu-etamyynti/" target="_blank">Verkkokauppa ja muu etämyynti</a></p></p></section><section><h3><p>Onneksi olkoon!</p></h3><p><p>Sinulla on taidot kohdillaan, joten jaa ihmeessä hyviä vinkkejä muillekin</p><p><br></p><p>Jos joskus tunnet itsesi epävarmaksi tai huomaat jonkun muun tarvitsevan tietoa kuluttajansuojasta, muista tarjoamamme tuki:</p><p>> <a href="https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/" target="_blank">Tietoa ja ohjeita (Kilpailu- ja kuluttajavirasto)</a></p></p></section>
Luo tietovisa
- powered by Riddle