Der führende Verbraucherschützer Großbritanniens Which? wurde 1957 mit einer einfachen, aber tiefgründigen Mission gegründet – eine Stimme für Verbraucher zu sein, von unparteiischen Produktbewertungen bis hin zum Kampf gegen unfaire Geschäftspraktiken.
Which? finanziert seine Bemühungen durch seinen kommerziellen Arm, der Einnahmen unter anderem durch Mitgliedschaften und Zeitschriftenabonnements generiert. Diese Mission erfordert die Erstellung hervorragender Inhalte, die aktuelle Mitglieder ansprechen und neue dazu inspirieren, ein Abonnement abzuschließen.
Wie Which? den Leser zum Bleiben animiert
Das Verbraucherengagement-Team bei Which? stand vor einem zunehmend häufigen Marketingproblem: Wie kann man die Aufmerksamkeit potenzieller Mitglieder gewinnen und halten, wenn täglich eine Flut von Werbebotschaften um die Aufmerksamkeit der Kunden konkurriert?
Which? führte eine tiefgehende Analyse durch und stellte fest, dass ihre bestehenden Marketingbemühungen abnehmende Erträge brachten. Sie brauchten eine Möglichkeit, um einfach interaktive Inhalte mit eigenem Branding zu erstellen, mit dem Ziel, die Bindung bestehender Nutzer zu erhöhen und neue Kunden durch Online-Lead-Generierung zu finden.
Welches Quiz Tool war das richtige für Which?
Die Entscheidung fiel auf Riddle
Which? führte umfangreiche Marktforschung zu Werkzeugen zur Quiz Erstellung und anderen interaktiven Inhaltsplattformen durch und wählte Riddle.com aus, um interaktive Inhalte zu liefern: ansprechende Quizzes, die hochwertige Leads generieren.
Mit einem starken Fokus auf Datenschutz und DSGVO-Konformität gabe es bei Which? keine Bedenken, die interaktiven Inhaltstools von Riddle.com in ihrer Organisation einzuführen.
Für Which? half die Lead-Generierung mit Quizzen und Umfragen, typischerweise langweilige Themen in Lead-generierende Inhalte zu verwandeln. Der zusätzliche Bonus war, dass die nachgewiesene Viralität der Quizze dazu beitrug, dass Which? ihre Präsenz in sozialen Medien durch Shares, Likes und andere Engagements erhöhte.
„Wir wollten mehr Verbraucher auf oft trockene oder undurchdringliche Verbraucherthemen in einer interaktiven und unterhaltsamen Weise aufmerksam machen und gleichzeitig Unterstützer für unsere Kampagnenarbeit gewinnen“, sagte Adam Gillett, Online-Engagement-Manager bei Which?. „Riddle bot die Möglichkeit, dies mit mehreren Einbettungsoptionen zu tun, die zu unseren verschiedenen CMS-Fähigkeiten passten, was es uns ermöglichte, schnell zu erstellen und auf verschiedenen Websites zu experimentieren.“
Content bauen, analysieren, optimieren: Der interaktive Content Yyklus von Which?
Which? hat Experimentieren und Datengesteuerte Optimierung in ihrer DNA. Die Nutzung von Riddle.com passt daher optimal zum gewohnten Arbeitsablauf.
Sie führten Riddle.com in ihren Content Teams ein, einschließlich des Spender-Engagements und der Verbraucherrechte-Kampagnen von Which?. Die Teams erstellten eine breite Palette von Inhalten, von Quizzen zur Bildung bis hin zu Umfragen für das Feedback des Publikums und Persönlichkeitstests für Produktempfehlungen.
Durch die Analyse wichtiger Kennzahlen, einschließlich Start- und Abschlussraten sowie Lead-Generierungs-Opt-in- und Social-Share-Raten, fand Which? heraus, was für ihr Verbraucherbildungs-Publikum am besten funktionierte. Which? konnte Quizze, Umfragen und andere Formate nutzen, um mehr Leads zu gewinnen. Und da jedes Quiz viel wahrscheinlicher geteilt wurde, begann ein positiver Kreislauf des Sehens, Nehmens und Teilens, der Quizze in eine potenziell endlose Quelle von Lead-Informationen verwandelte.
„Wir wollten die Shares und die Lead-Generierung für unsere Kampagnen und Verbraucherrechtsinhalte erhöhen sowie… die Verweildauer auf der Seite und die Teilbarkeit von zuvor statischen Inhalten erhöhen“, fuhr Adam fort. „Mit Riddle konnten wir dies erreichen.“
Einfache Interaktionen, große Ergebnisse: Which? treibt Wachstum mit Riddle.com voran
Im digitalen Zeitalter fällt es Unternehmen oft schwer, ihre Marketingkampagnen mit denselben Taktiken zu starten. Which? wandte sich an Riddle.com, um Veränderungen zu bewirken, und sie sahen signifikante Zuwächse bei der Anzahl der gewonnenen Leads. Infolgedessen haben sie nun ihre gesamte Marketingstrategie angepasst.
Adam brachte es am besten auf den Punkt, als er sagte: „Die Zusammenarbeit mit Riddle führte zu einer grundlegenden Überlegung, wie wir unsere Seiten strukturieren, wie wir Engagement und Interaktion mit dem, was wir sagen, provozieren und wie wir längere Reisen durch unsere Inhalte schaffen.“
Manchmal ist es der beste Weg, es einfach zu halten. Quizze sind durch ihre Einfachheit angetrieben. Die Leute lieben es, sie zu machen und zu teilen, wodurch der Umfang der Inhalte ohne zusätzlichen Aufwand vergrößert wird.
Es ist entscheidend für Which?, neue potenzielle Mitglieder zu erreichen und ihre Mission fortzusetzen, Verbraucher zu sensibilisieren. Sie lieben, dass die „interaktiven Formate von Riddle.com eine wirklich schöne Zwischenlösung zwischen Ihrem eigenen digitalen Bereich und den sozialen Medien schaffen.“
Weiterführende Literatur:
Die Riddle.com-Quizze von Which? in Aktion: Machen Sie den Which? ‚Wo sollten Sie in den Ruhestand gehen?‘-Persönlichkeitstest
