Fallstudie – Live-Publikumseinbindung mit Quiz und Punktvorhersagen
Die Europäische Tischtennis Champions League Final Four Turnier ist eines der größten Team-Events im Tischtennis-Kalender. Die vier besten Teams Europas kämpfen über zwei Tage um den Champions League Titel.
Das diesjährige Finale wurde von den amtierenden Meistern organisiert – 1. FC Saarbrücken TT (Deutschland). Nicolas Barrois, Teammanager von Saarbrücken, wollte das Event nutzen, um mehr Menschen für Tischtennis im Allgemeinen sowie für die regulären Heimspiele des Teams zu interessieren, und wandte sich an Riddle, um die Publikumseinbindung während des Events zu organisieren.
Das Event zog insgesamt 5000 Menschen an (darunter etwa 2600 einzigartige Besucher) zum zweitägigen Turnier.
Das Ziel war es, so viele Double-Opt-In bestätigte E-Mail-Adressen wie möglich von diesen Besuchern zu sammeln, indem die folgenden Inhaltsformate verwendet wurden:
- Tischtennis-Quiz vor dem ersten Spiel, bei dem die höchste Punktzahl ein sofortiges Upgrade zur VIP-Lounge gewann.
- Punktvorhersagen für die einzelnen Spiele, bei denen die richtige Vorhersage entweder signierte Event-Shirts oder VIP-Tickets für Heimspiele von Saarbrücken gewann.
- MVP-Abstimmung zur Krönung des Spielers des Spiels mit Live-Updates der MVP-Rangliste auf der Website von Saarbrücken.
Die größte Herausforderung bestand darin, die Riddles dem Publikum zu präsentieren. Mit Klatschbannern auf den meisten Sitzen in der Arena konnte das Publikum einen QR-Code scannen, der das Quiz und die Vorhersagen startete. Der Stadionansager erinnerte die Leute auch während des Events daran, abzustimmen, und der QR-Code wurde währenddessen auf dem Jumbotron angezeigt.
Ergebnisse
Mit insgesamt 5000 Besuchern über die zwei Tage, von denen die meisten an beiden Tagen anwesend waren, gab es etwa 2600 einzigartige Besucher. Wir haben die Anzahl der Teilnahmen an einem Riddle nicht begrenzt, was bedeutet, dass die Lead-Zahl einige doppelte Einträge enthält. Insgesamt waren 47% der Leads doppelte Einträge, was zu einer Netto-Lead-Zahl von 460 aus 970 Gesamteinträgen führte.
Teilnahme:
| Inhalt | Teilnehmer | Leads | DOI bestätigte Leads | Lead-Abschlussrate |
|---|---|---|---|---|
| Quiz, um ein VIP-Upgrade zu gewinnen | 666 | 309 | 174 | 55% |
| Spielvorhersagen für die Halbfinals, um signierte Event-Shirts zu gewinnen | 597 | 490 | 398 | 67% |
| Punktvorhersagen für die 5 Einzelspiele am Finaltag, um VIP-Tickets für das nächste Heimspiel zu gewinnen | 723 | 546 | 398 | 26% |
| MVP-Abstimmung (nur für die Teilnahme, kein Formular enthalten) | 520 | – | – | |
| Gesamt | 1.986 (mit Lead-Formular) | 1.345 | 970 | 48% |
Schlussfolgerung
Die beiden Quiz hatten die niedrigste Lead-Abschlussrate, was auf drei Faktoren zurückzuführen ist:
- Das Quiz war extrem schwierig (dies war beabsichtigt, da der Preis für das Quizpublikum wertvoll war), und das Formular hatte mehr Felder als alle anderen Riddles, da wir nach Sitzinformationen fragen mussten.
- Die Abbruchrate zwischen den Fragen betrug 2,46% für das erste Quiz, das wir vor den Halbfinals durchführten, und 6,29% für das Quiz, das wir am Finaltag durchführten.
- Das Quiz hatte einen Timer, der auf 12 Sekunden pro Frage eingestellt war. Bei einer schwierigen Frage lief der Timer ab, was dazu führte, dass die Leute das Quiz neu starteten und es erneut versuchten, anstatt es zu beenden.
Das Quiz am Finaltag begann mit einer wirklich schwierigen Frage, während auch die zweite Frage besonders schwer war, was zu einer Abbruchrate von 9,7% führte. Da wir dieses Riddle live mit einem wertvollen Preis im Angebot durchführten, konnten wir die Fragen nicht spontan ändern. Wenn dies ein Quiz auf einer Website ohne Wettbewerb gewesen wäre, hätten wir die Fragen basierend auf den Abbruchraten angepasst, entweder indem wir die Fragen etwas einfacher gemacht oder die Frage mit der höchsten Abbruchrate ans Ende des Quiz verschoben hätten.
Das Feedback der Leute, die wir im Publikum interviewt haben und die das Quiz gemacht hatten, war, dass sie zunächst aufgaben, wenn sie eine Antwort nicht wussten, die richtige Antwort auf ihren Handys nachschlugen und dann das Quiz neu starteten. Obwohl Riddle Einstellungen hat, um zu verhindern, dass Leute ein Quiz mehrfach machen, haben wir uns dagegen entschieden und mehrere Einträge erlaubt.
Die Spielvorhersagen hatten höhere Abschlussraten als die Vorhersagen für die einzelnen Spiele (in Tischtennis Champions League Spielen wird ein Match als Best-of-Five gespielt, sodass die Gesamtzahl der einzelnen Spiele zwischen drei und fünf variiert). Mit Pausen zwischen den einzelnen Spielen, die nur bis zu 10 Minuten dauern, hatten die meisten Zuschauer nicht genug Zeit, um teilzunehmen und zu den Konzessionen oder Toiletten zu gehen. Die Spielvorhersage für das zweite Halbfinale war das Riddle mit der höchsten Teilnahmequote. Es gab eine einstündige Pause zwischen den beiden Halbfinals, was den Leuten genug Zeit gab, abzustimmen.
Event-Setup für Publikumseinbindung
| Zeit | Aufgabe | Notizen |
|---|---|---|
| 4 Stunden vor Beginn | Quiz veröffentlichen für VIP-Upgrade. | Werben über Social Media, Sitzplatzwerbung, Jumbotron und Ansager. Das Lead-Formular im Quiz fragt nach Sitzinformationen. |
| 30 Minuten vor Beginn | Quiz beenden, Gewinner ziehen. Quiz auf der Landingpage durch Score-Predictor ersetzen. | Zufällige Auswahl unter denen mit 100% richtigen Antworten. |
| 25 Minuten vor Beginn | VIP-Upgrade an den Gewinner mit Ansager und Live-Kamerateam übergeben. | Nach der Bekanntgabe des Gewinners die Leute über den Score-Predictor und die nächste Gewinnchance informieren. |
| 5 Minuten nach Beginn | Score-Predictor beenden und durch das nächste Riddle ersetzen. In einem Turnier kann dies der nächste Score-Predictor sein; bei einem Einzelspiel-Event sollte dies die MVP-Abstimmung sein. | In der Halbzeit den nächsten Score-Predictor oder die MVP-Abstimmung bewerben. |
| Nach dem Spiel | Score-Predictor beenden und Endergebnis anzeigen.
Gewinner ziehen und auf der Seite bekanntgeben, falls datenschutzrechtlich erlaubt. Bekanntgeben, dass die MVP-Abstimmung für 5 Minuten geöffnet ist. | |
| 5 Minuten nach dem Spiel | MVP-Abstimmung schließen und MVP bekanntgeben. | |
| Tag nach dem Spiel | Ersten Newsletter an alle Teilnehmer mit Handlungsaufforderung senden.
Zum Beispiel: – Tickets für das nächste Spiel kaufen – den Shop besuchen – die Website eines Sponsors besuchen Statistiken einbeziehen: – wie die Leute die Ergebnisse vorhergesagt haben – welcher Prozentsatz der Leute die Vorhersagen und Quizfragen richtig beantwortet hat? – bei Quizwettbewerben eventuell die richtigen Antwortmöglichkeiten anzeigen |
Erkenntnisse
Die Bewerbung des Pre-Game-Quiz mit den Klatschkarten auf den Sitzen war nicht ideal, da 80% des Publikums erst wenige Minuten vor Beginn auf ihren Plätzen waren. Aufgrund der Pre-Game-Routine – mit Hymnen, Teamvorstellungen und Sponsorenbotschaften – die 20 Minuten vor dem ersten Spiel begann, musste das Pre-Game-Quiz 30 Minuten vor Beginn enden. Das bedeutete, dass trotz des sehr attraktiven Preises – einem VIP-Upgrade im Stadion, nur wenige Leute die Quizwerbung überhaupt gesehen haben. Wir empfehlen, Informationen über das Pre-Game-Quiz an allen Ticket-Scan-Stationen zu verteilen.
Wir haben die Sitznummer im Lead-Formular für das VIP-Upgrade erfasst, und der Stadionansager hat eine großartige Show gemacht, indem er den Gewinner bekanntgab, bevor er die VIP-Tickets persönlich überreichte. Wenn der Standort es zulässt, wäre dies ein fantastisches Ereignis, um es zu filmen und live auf dem Jumbotron zu streamen.
Eines der größten Hindernisse für die Lead-Generierung ist die Double-Opt-In-Bestätigung, die in Europa zur Einhaltung der DSGVO erforderlich ist. Nach der Überprüfung der Live-Einreichungen während des gesamten Events stellten wir fest, dass wir die Leute mit Stadionansagen an die DOI-Bestätigung erinnern mussten. Diese Ankündigungen erhöhten die DOI-Bestätigungen um über 50%.
Schließlich empfehlen wir auch, um höhere Teilnahmequoten zu erzielen, die Rätsel so lange wie möglich während des Events laufen zu lassen. Idealerweise können Sie das Engagement in den Tagen vor dem Spiel beginnen und es in den sozialen Medien bewerben.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Riddle für Sportteams und Ligen verwendet werden können.
Erfahren Sie wie man Verlosungen oder Wettbewerbe durchführt mit Riddle, einschließlich wie man Riddle verwendet, um einen Gewinner auszuwählen und Ranglisten zu erstellen.
