Ein deutscher Fußballverein auf dem Weg zum Fan-Engagement.
Es reicht nicht aus, Spiele zu gewinnen. Fans erwarten, dass ihr Team sie das ganze Jahr über auf ihren Handys unterhält. Wie gewinnt man sie also sowohl auf dem Platz als auch online? Interaktive Inhalte sind eine perfekte Möglichkeit, tiefere Verbindungen aufzubauen und Ihre Fans zu engagieren.
Unser Partner FC 08 Homburg kennt die Herausforderung, sein Publikum zu fesseln, nur zu gut. Der saarländische Fußballverein versucht ständig, neue Dinge für seine Fans zu tun und nutzt verschiedene Kanäle, um die Anhänger noch mehr zu vereinen.
Der FC 08 Homburg (FCH) ist ein Fußballverein mit einer Geschichte in der deutschen Bundesliga und ist derzeit in der Regionalliga Südwest aktiv. Im Rahmen ihrer Pläne zur Verbesserung des Fan-Engagements haben sich FCH und Riddle zusammengetan. Mit seinen flexiblen interaktiven Inhaltsformaten bietet Riddle einen neuen Ansatz zur Schaffung immersiver Erlebnisse für das Regionalliga-Team.
Das Hauptziel des Vereins war es, neue Formen von Inhalten für seine Fans bereitzustellen, um sie zu fesseln und immer wieder zurückkehren zu lassen.
Und Riddle hat geholfen, Ergebnisse zu liefern.
Erstens haben sich insbesondere Quizze und Umfragen als vielversprechend erwiesen, da sie eine höhere Interaktionsrate im Vergleich zu statischen Inhalten haben. Zwischen den Spieltagen und in der Nebensaison spielt auch der Inhalt eine wichtige Rolle: Inhalte für ihre Fans bereitzustellen, ist der Schlüssel zur Verbesserung der Fan-Loyalität.
Zweitens wird die Plattform von Riddle dem FC Homburg wertvolle Einblicke in seine Fangemeinde bieten. Die aus den Quizzen, Umfragen und Befragungen gesammelten Daten helfen dem Verein, die Interessen und Vorlieben seiner Fans besser zu verstehen. Diese Informationen ermöglichen es dem FC Homburg, seine Inhalte und Marketingstrategien besser auf die Bedürfnisse seiner Fans abzustimmen.
Drittens konnte der Verein durch die Integration von Lead-Formularen in seine Quizze und Umfragen Kontaktinformationen von interessierten Fans sammeln. Diese können wiederum genutzt werden, um mit den Fans in Kontakt zu treten und die Produkte und Dienstleistungen des Vereins zu bewerben.
Riddle’s interaktive Ansätze:
Nach sorgfältiger Überlegung und Beratung wurde der folgende Ansatz vereinbart: Es werden regelmäßig Rätsel erstellt, um die Fans kontinuierlich mit frischen Inhalten zu versorgen. Vor den Spieltagen werden Ergebnisvorhersagen und wissensbasierte Quizze über das gegnerische Team dem Publikum angeboten. Dies wird als ermutigende Möglichkeit angesehen, die Fans vor dem Spiel zu beleben und zu informieren. Nach den Spielen können die Fans ihre Meinungen oder Ansichten über Umfragen oder Befragungen äußern.
Die führenden Indikatoren wurden als die Anzahl der Quiz-Starts, die Quiz-Abschlussrate sowie die daraus resultierende Lead-Generierungsrate definiert. Diese können verwendet werden, um statistisch zu bestimmen, ob der Einsatz von Riddle als Erfolg gewertet werden kann.
Erstellen von Quizzen und Teilen in sozialen Netzwerken
Bevor Riddle verwendet wurde, wurden Quizze nur direkt auf Instagram gespielt. Das Problem dabei war jedoch, dass es unmöglich war, Formulare anzuhängen oder ansprechende Call-to-Action-Kampagnen durchzuführen, und die Erkenntnisse wurden nicht vollständig genutzt.
Mit den von Riddle bereitgestellten Tools zur Erstellung von Umfragen, Vorhersagen und Quizzen kann FCH nun Inhalte vor den Spieltagen erstellen, um das Interesse der Fans zu wecken, die über soziale Medienkanäle geteilt werden. Fans werden auf die Homepage des Vereins weitergeleitet, wo jedes Quiz einfach durch das Teilen eines Links in einer Instagram-Story oder über Twitter eingebettet wird.
Schauen Sie sich dieses Beispiel an, wie FCH ein Spieltags-Quiz erstellt hat, um die Fans vor dem Spiel zu engagieren:
Verwendung von DOI-Formularen und CTA-Buttons
Ein weiterer wichtiger Punkt, den FCH betont hat, ist der datenschutzkonforme Umgang mit Daten bei der Lead-Generierung. Um DSGVO-konform zu bleiben, bietet Riddle Formulare mit DOI (Double Opt-In) an, die direkt vor der Anzeige der Quiz-Ergebnisse platziert werden. Die Quiz-Teilnehmer wurden gebeten, ihre Daten, einschließlich Name und E-Mail-Adresse, einzugeben und die Datenschutzrichtlinie zu bestätigen. Mit Riddle ist es möglich, die Daten der Fans anzufordern und zu sammeln, während man vollständig datenschutzkonform bleibt.
Darüber hinaus hat sich die Integration von Call-to-Action-Buttons (CTA) auf den Ergebnisseiten (z.B. ‚Kaufen Sie die neuesten Trikots des FC Homburg‘) als äußerst wertvoll erwiesen, da sie mehr Traffic auf die Homepage und den Shop des Vereins bringen.
Und die Ergebnisse sind da…
Die Partnerschaft des FC Homburg mit Riddle hat beeindruckende Ergebnisse erzielt. Dabei gewann der FC Homburg wertvolle Einblicke in seine Fangemeinde und generierte eine beträchtliche Anzahl von Leads.
Der Versuch, Fans mithilfe eines Quiz zur Anmeldung für den Newsletter zu bewegen, führte zu einer durchschnittlichen Anmelderate von 19,73 % unter den Fans, die das Quiz bis zum Ende beantworteten. Darüber hinaus führte die Verwendung des CTA-Buttons zu einer Klickrate von 28,2 % bei den Nutzern, die das Formular ausgefüllt haben. Durch die Zustimmung zum Abonnement des Newsletters kann der Verein seine Fans direkt per E-Mail kontaktieren und ihnen Neuigkeiten und Aktionen zusenden.
Das Teilen des Links über Instagram erhöhte die Interaktionsrate mit den Inhalten des FC Homburg um fast 500 %, was einen enormen Anstieg darstellt. Darüber hinaus ist das Engagement bei interaktiven Quizzen und anderen Rätseln fünfmal höher als bei herkömmlichen Inhalten. Die gleichen immensen Ergebnisse finden sich bei der Interaktion mit dem Riddle Score Predictor: Im Durchschnitt teilten 21,3 % derjenigen, die den Predictor starteten, ihr Ergebnis in den sozialen Medien.
Durch die Verwendung von Quizzen und Umfragen weckt der Verein das Interesse seiner Fans und gibt ihnen neue Möglichkeiten, ihre E-Mail-Adresse und andere Informationen bereitzustellen, was zu einer viel höheren Anmelderate führt.
